Auf dieser Seite gibt es Vordrucke für jeweilige Hersteller um ein Garantiefall zu melden.
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!!!Selbstcheck-Bevor ich ein Garantiefall melde!!!
Was mache ich wenn es zu einem Garantiefall kommt?
1. Prüfen sie zuerst HIER ob es überhaupt zu einem Garantiefall gekommen ist.
Wichtig: unsere Garantiebedingungen sowie den von uns vertretenden Herstellern finden Sie auf unserer Seite unter DOWNLOADS und dann „Garantiebedingungen“
2. Sollte es wirklich zu einem Garantiefall kommen, benötigen wir sowie der Hersteller einige Informationen von Ihnen.
– vollständige Adresse mit Ihrem Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-mail Adresse
– VIN Nummer (Fahrgestellnummer) vom Fahrzeug. Zu finden unter Punkt 1 im COC Papier oder eingestanzt am Rahmen rechts unten dem Lenkrad
– ein Foto vom Tacho mit der Laufleistung
– Kopien der Inspektionsrechnungen bzw. Kopie des Wartungsbuchs,
– genaue Beschreibung des Problems sowie ein Nachweis als Foto oder Video, in dem man das Problem ohne weiteres erkennen kann.
– ein Vordruck mit weiteren Infos um ein Garantiefall zu melden finden Sie auf unserer Seite unter GARANTIEFALL MELDEN
Wichtig: unvollständige Garantiefallanzeigen werden nicht oder mit zeitlicher Verspätung bearbeitet!
3. Alle Garantiefälle werden erst bei uns bearbeitet, überbesetzt und an den Hersteller weitergeleitet.
Die Bearbeitungszeit liegt bei uns zwischen 2 und 3 Tagen, bei dem Hersteller liegt die Bearbeitungszeit zwischen zwei und vier Wochen.
4. In den meisten Fällen meldet sich der Hersteller oder unsere Firma direkt bei ihnen.
Handelt es sich um ein Ersatzteil, wird es direkt vom Hersteller an Ihre Adresse versendet.
Sollte eine schwierige Reparatur bzw. Einbau benötigt werden, wird unsere mobile Werkstatt den Auftrag zur Reparatur erhalten.
Unsere mobile Werkstatt wird Sie zeitnah telefonisch kontaktieren um ein Reparaturtermin zu vereinbaren
Garantiemeldung Romet-Zipp-Bajaj
Das Team von ROOMIX.DE wünscht Euch eine gute Fahrt